お問い合わせ(ご購入者様・メディア・法人のお客様)

■定期便お客様へ
<変更・スキップ・ご解約>は以下のマイページからご自身でお手続きいただけます。
定期便を管理する

■メールご対応について
〇私たちはすべてのメッセージに誠実にご返信させていただいております
お問い合わせへのご対応は、正確で丁寧なご案内のためメールにて統一しております。
製品についてご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください

〇万が一、製品の故障が疑われる場合は、遠慮なくご連絡ください。
状況を確認のうえ、ご返金、交換対応させていただきます。
   
■ご注文終了後のメールについて
ご注文時には、当社よりメールをお送りしています。
届いていない場合は以下をご確認ください。

①迷惑メールフォルダに入っている
②キャリアメール(docomo・au・softbank)、iCloud(@icloud.com)をご利用の場合、当社からのメールが届かない事例が頻繁に発生しています
(Gmail等のフリーメールアドレスのご使用をおすすめします)

■領収書について
領収書は、ご注文時にお送りした(注文完了メール)内の「領収書(PDF)はこちら」よりダウンロードいただけます。

■ランプの点灯、点滅について
標準モード・速乾モードの両方のランプが点滅する場合、故障ではなくフィルター交換時期のお知らせです。
使用時間が800時間を超えると、毎回お知らせのため点滅する仕様となっております。
上下ボタンを同時に長押ししていただくことで、点滅が解除され通常表示に戻ります。

■クーポンについて
現在は終了しております

■予約販売の決済について
予約販売の商品は、ご注文時にお支払い(クレジットカード決済・銀行振込など)が先に確定し、商品のお届けは後日となります。お届け時期は、各メールのご確認、または各商品ページの配送予定をご確認ください。

ご購入後のお問い合わせにつきましては、ご注文番号(#0000)をご記載のうえお問い合わせください